Go like Silk
Kindess Communication
Kommunikation ist menschlich, nicht sprachlich. Wir alle sind Menschen. Wir wollen verstehen und auch verstanden werden. Dabei kommt es nicht auf die Wörter an, die wir sagen. Es zählt, was wir meinen. In Kindness Communication vertrauen wir uns selbst und auch den anderen.
Kommunikation ist eine intraaktive Beziehung, in der wir alle eigene Bedürfnisse, Ziele und Unsicherheiten haben. Wir kommunizieren nie alleine, wir beziehen uns immer auf andere. Das beeinflusst, wer wir sind und wie wir uns verhalten. Kindness Communication bedeutet, respektvoll damit umzugehen. Wir fragen nicht Wer gewinnt? oder Wer gibt nach? Wir fragen Wie können ich und die anderen uns zum Ausdruck bringen?
Kommunikation ist jedes Mal neu und einzigartig. Wir machen uns immer wieder bewusst: Was sind meine Kommunikationsziele? Wie wirke ich auf die anderen? Wie wirken sie auf mich? Wie geht es mir? Was könnte ich ändern, für mich oder die anderen? Wir nehmen Kommunikation immer als komplexe Interaktion wahr.
Kommunikation geschieht immer spontan. Menschen verhalten sich selten nach Plan. In jedem Kommunikationsprozess tauchen Gedanken und Gefühle auf, die wir nicht voraussehen können. Wir halten nicht an vorgefertigten Szenarien fest. Wir fließen mit der Dynamik des Augenblicks.
Kommunikation verläuft nie reibungslos. Nur so bleibt sie lebendig. Wir streben nicht nach ständiger Harmonie, sondern gehen offen und sanft mit unvermeidbaren Irritationen um. Missverständnisse sind die Quelle des Kommunikationsflusses. Wir schwimmen mit ihnen mit.
Kommunikation gelingt, wenn wir zu uns stehen. Wir finden unsere eigenen Worte und unsere Art, sie zu sprechen und zu schreiben. Wir leben unseren persönlichen Kommunikationsstil. Das heißt: Richtig ist, wie Sie sich ausdrücken wollen. Versuchen Sie nicht, jemand anderes zu sein. Niemand sonst kann das sagen, was Sie sagen wollen.
Kindness Communication bedeutet:
Es zählen die Menschen, nicht die Wörter.
Rapport Management für Kindness Communication
Kommunikation findet immer zwischen Menschen mit ihren jeweils eigenen Zielen, Bedürfnissen und emotionalen Biografien statt. Die sprachlichen und kommunikativen Strategien, mit denen diese pragmatischen wie emotionalen Ziele erreicht werden sollen, werden dabei meist unbewusst eingesetzt. Die Beziehung zwischen den Kommunizierenden entsteht in der Kommunikation oft spontan und ungeplant. Daher erreicht die relationale Dynamik oft nicht ihr volles Potential, zu einem Ergebnis zu finden, das die jeweiligen pragmatischen und emotionalen Bedürfnisse der Kommunikationssituation erfüllt. Kommunikationsforscher:innen sind sich einig, dass die relationale Dynamik jedes Kommunikationsvorgangs bestimmt, inwiefern die kommunizierte Information akzeptiert, aufgenommen und verstanden wird. Rapport bezeichnet den intraaktiven Aufbau der Beziehung zwischen miteinander kommunizierenden Menschen.
Wir setzen Rapport-Management als konzeptuelles und methodologisches Werkzeug ein, um Kindness Communication als essentielle Dimension authentischer und respektvoller Kommunikation in der Praxis zu leben. Bewusstsein für den Wert von Rapport ist Voraussetzung für ein flexibles Repertoire an Rapport-Management-Kompetenzen, die es ermöglichen, Kommunikationssituationen in Hinblick auf ihre spezifischen Anforderungen bewusst zu gestalten.
Workshops & Sessions
Wir vermitteln Kindness Communication in allen unseren Workshops und Fokus-Sessions, wie Speak like Silk und Read like Silk sowie Write like Silk und Know like Silk.
Gerne erstellen wir auch ein auf die Bedürfnisse Ihrer Firma oder Organisation zugeschnittenes Programm – treten Sie mit uns in Kontakt.
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To be fluent means to flow.
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